FAQ

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna et Shop Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via Shopify.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et demander un retour.

Comment obtenir un remboursement ?

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.

Produits

Les gourdes sont-elles garanties ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.

Comment nettoyer ma gourde ?

Lavage à la main recommandé, à l’eau tiède savonneuse. Évitez le lave-vaisselle pour préserver l’isolation thermique.

Une autre question ?

Contactez-nous via notre [page contact], nous répondons sous 24 à 48h.